Business Anthropologist

Antropología en los negocios

en Análisis por

Se entiende antropología de los negocios o business anthropology como una rama de la antropología aplicada dedicada a los proyectos y servicios relacionados con la empresa.
Busca emplear las teorías y métodos etnográficos para analizar las relaciones que la empresa mantiene en diversos ámbitos, ya sea obteniendo información sobre mercados y consumidores, investigando y optimizando su propia cultura organizacional o facilitando la gestión intercultural en mercados extranjeros donde el factor cultural resulta de tremenda importancia.

Investigación de mercados

Quizás uno de los aspectos más populares dentro de la antropología de los negocios sea todo aquello relacionado con el conocimiento del consumidor y del mercado. En este ámbito, la antropología utiliza herramientas como como los insights, las experiencia de usuario (user experience), los grupos focales, la netnografía, las metodologías agiles o el design thinking o la propia etnografía. La particularidad del antropólogo se encuentra en la constante interacción con el individuo, usuario o cliente, siendo una figura clave para la identificación de las necesidades. Además, es cada vez más habitual que el antropólogo añada una sensibilidad ecológica al desarrollo de los nuevos productos.

Según Diana Ferneynes,

El hecho de analizar y conocer al consumidor desde su parte más humana, permite que las marcas profundicen en las necesidades de las personas, y generen soluciones realmente viables para sus usuarios, que tienen como resultado la fidelización de los mismos.

Cultura organizacional

Además de poder actuar en el ámbito externo de la empresa, la formación antropológica permite el desarrollo de perfiles cercanos a los recursos humanos, enfocados en el desarrollo de la cultura organizacional de una compañía. El antropólogo entiende que cada empresa es en sí misma un micromundo, o como sostiene Geertz hablando de “cultura”, una urdimbre de tramas de significación en las cuales el hombre se encuentra inserto y las cuales él mismo contribuye a construir. Esta perspectiva holística de la empresa y el estudio profundizado de las personas, procesos, prácticas y significados que la componen permiten la identificación de patrones organizativos, la gestión del talento o la optimización de las relaciones socios laborales, convirtiendo la antropología en un instrumento idóneo para el buen funcionamiento interno de la empresa u organización, actuando directamente en beneficio de su activo más importante: su equipo humano.

Gestión intercultural

Decía Nicolas Minervini, experto en exportación e internacionalización de la empresa que “más del 60% de las negociaciones internacionales fracasan por la falta de conocimiento de las diferencias culturales”. La globalización es un contexto que las empresas de hoy en día no pueden ni deben omitir, y con ello los perfiles interculturales capaces de analizar y adaptarse a contextos foráneos. Debido a nuestro amplio conocimiento de la diferencia humana y al valor que otorgamos a la misma, los antropólogos resultamos excelentes mediadores entre nuestras realidades particulares y aquellas que nos resultan ajenas. La gestión intercultural se aplica tanto en términos “externos”, la investigación socio-económica para la internacionalización de la empresa, como “internos”, la gestión de equipos interculturales en compañías transnacionales.

La antropología resulta una herramienta muy valiosa para el mundo empresarial. Capaz de acercarse a los consumidores, valiosa para construir equipos o mediar en contextos interculturales, la antropología de los negocios aporta un valor añadido a las empresas que recordemos, se mueven en entornos cada vez más competitivos.

Co-fundador y Director en Antropología 2.0 Contribuyo al desarrollo de estrategias empresariales innovadoras aportando un profundo conocimiento sobre la complejidad humana. Como antropólogo social, estoy capacitado para realizar investigaciones etnográficas partiendo desde la empatía y el entendimiento holístico de los fenómenos sociales. Colaboro con equipos multidisciplinares aportando valiosos insights sobre los que construir estrategias únicas y diferenciadas. Mi pasión por la innovación centrada en las personas me ha llevado a formarme en campos como la Business Anthropology, el Design Thinking o la Experiencia de Cliente (Cx).

2 Comments

  1. Buenas, compañerxs:

    Llevo un buen rato echándole un ojo a los artículos de Antropología 2.0 y no he encontrado ninguno en el que se hable explícitamente de las cuestiones éticas de la antropología de la empresa. Incluso he llegado a ver halagos a ciertas grandes compañías como CocaCola, Starbucks, Google, etc., por el hecho de contar con antropólogxs en su plantilla y pasando por alto algunos aspectos de sobra conocidos por la opinión pública en los que priorizan el éxito económico sobre la ética en la explotación de recursos naturales (y expropiación de los mismos a algunas comunidades, asaltando su autonomía) y del medio ambiente, la legitimidad de sus prácticas empresariales, el tratamiento de los datos personales, la calidad de las condiciones laborales o incluso algunos vínculos con otros negocios más oscuros a nivel trasnacional y, por lo tanto, por encima de las legislaciones pertinentes.

    Desde mi punto de vista un antropólogx podría ayudar hasta tal punto a una empresa a conseguir sus objetivos que en ciertos casos esto sería pasarse al lado oscuro y jugar en contra de lo que sabemos que es la mayor riqueza de la especie humana, la diversidad cultural.

    Simplemente os sugiero abordar el tema, ya que sería sumamente interesante debatir y llegar a conclusiones constructivas.

    Un saludo 🙂

    • ¡Hola! Sin duda el tema de la ética es central para la antropología aplicada a las empresas y es un debate por construir.
      Vamos a intentar sacar un artículo en ese sentido pronto. ¡Muchas gracias por comentar!

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