En el mundo del customer engagement, es común escuchar que las empresas desean transformar sus marcas en “Love Brand”. Una Love Brand es una marca que atrae a los clientes y los atrapa emocionalmente, cala en su mente y en su corazón, se incrustan y no salen nunca. Las love brand son marcas que generan… Sigue leyendo
En una entrada de blog anterior mencionamos las subculturas que se producen a partir del consumo de un producto o marca en particular. Igualmente mencionamos cómo algunos eventos o actividades pueden generar en los participantes lo que en antropología se ha catalogado como communitas: la sensación de hacer parte de un grupo o comunidad. En… Sigue leyendo
Co-autoría: Oswaldo Morales Tristán (ESAN) PhD en Estudios Internacionales de Graduate School of Asia Pacific Studies de la Universidad de Waseda, Japón. MBA de ESAN. Maestría en Economía y Regulación de los Servicios Públicos de la Universidad de Barcelona. Maestría en Derecho Empresarial y Abogado de la Universidad de Lima. Director de Educación a Distancia de… Sigue leyendo