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customer engagement

Metodología/Reseñas

UXPressia: nuestro aliado secreto

UXpressia es una herramienta en línea que facilita la construcción de mapas de experiencias, “User Personas” y Mapas de Impacto, para su uso en procesos de análisis y mejora de la experiencia del cliente.  En Antropología 2.0, trabajamos con esta herramienta con el fin de mejorar nuestros procesos de investigación y facilitar la presentación  visual… Sigue leyendo

brand love
Análisis

Love Brand : Relaciones emocionales con marcas

En el mundo del customer engagement, es común escuchar que las empresas desean transformar sus marcas en “Love Brand”. Una Love Brand es una marca que atrae a los clientes y los atrapa emocionalmente, cala en su mente y en su corazón, se incrustan y no salen nunca. Las love brand son marcas que generan… Sigue leyendo

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